historyEssa vaga foi encerrada

Suporte aos usuaries do Lacrei

Será responsável por três atividades principais: atendimento a usuários, identificação e registro de problemas e suporte, seja ele via Instagram ou e-mail.

São Paulo, SP, Brasil

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5 inscritos
publicPode ser feito à distância

Sobre a vaga

Ser um(a) voluntário(a) de Suporte para os usuaries do Lacrei é fazer com que o sucesso do cliente seja adquirido através de uma forma proativa, prevenindo possíveis problemas e garantindo que o cliente alcance o resultado que deseja.

Por isso, essa função está ativamente ligada ao relacionamento com os clientes.

Esse ou essa voluntarie será responsável por apoiar com dúvidas, procurar informações do cliente em relação ao seu atendimento com a plataforma e seus profissionais.

Dessa maneira, o profissional de CS avalia indicadores de performance (KPIs) e acompanham o ciclo de vida dos clientes, tanto na porte do suporte quanto na de uso da plataforma.

É papel do voluntarie criar soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação.

Além disso, conduzir práticas de reconhecimento e efetivação do produto, como por exemplo, o onboarding.

Esse profissional atua junto com os outros times da empresa para oferecer uma experiência apropriada desde a primeira interação.

Qual o perfil ideal?

Proatividade , saber analisar métricas e ser organizado

Sobre o nosso projeto:

É uma plataforma que possui três serviços ( Saúde, Jurídico e Empregos) focado na comunidade LGBTQIAP+.

Por isso a sua importancia, pois os serviços prestados no Lacrei serão de grande impacto social para essa comunidade, já que a mesma não possui esses serviços realizados por um ente tanto Estatal quanto privado.

Saiba mais:

www.portallacrei.com.br

Instagram:@portal.lacrei


Vaga RECORRENTE

Horários

Leia abaixo as descrições de horários para atuar nessa vaga.

eventResponder aos usuários e profissionais em até 24 horas.

access_time10 Horas semanais

public Você pode atuar à distância


Endereço da vaga

São Paulo, SP, Brasil


Realizada pela ONG

Lacrei

O Lacrei é o primeiro portal criado para reunir e fortalecer, em um só lugar, a inclusão de saúde, jurídica e psicossocial de pessoas LGBTQIA+ por meio da web.

publichttps://www.portallacrei.com.br